Trabalhamos com estoques separados, ou seja, o estoque da loja virtual é separado do estoque da loja física.  Caso você esteja em SP e queira buscar os produtos anunciados na loja física, relacione os produtos que te interessou e entregue para as vendedoras. Elas vão passar para os estoquistas da loja virtual localizarem.

Atenção: Algumas pessoas não estão conseguindo adicionar produtos ao carrinho de compras em função de uma instabilidade com o Internet Explorer em versões antigas. Atualize seu navegador!

Se este for o seu caso, peço que use o navegador Firefox ou nos avise por e-mail que entraremos em contato.

Clique no link abaixo e instale agora o Firefox. Você vai continuar tendo o Explorer na sua máquina, só será adicionado mais esta opção, use-o para navegar em nosso site:

É super leve e instala em minutos:

Clique aqui para instalar o Navegador Firefox

Qualquer dúvida, por favor, envie uma mensagem para atendimento@scrapmemory.com.br

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Comprar na loja virtual Scrap Memory - Loja de Scrapbook é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine os lançamentos e os produtos em oferta. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.

Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho clicando em   Você então verá a seguinte tela:

Para efetivar a compra, clique em:

Para continuar a comprar clique em:

Você pode alterar a quantidade de cada item se desejar e clique no botão:

Como você perceberá, o site permite a busca por categoria de produtos, tema e marca, além de possibilitar obter informações básicas sobre o produto que está sendo adquirido, de acordo com o que foi disponibilizado pelo fabricante do produto.

Cada produto possui uma codificação individualizada que serve como referência de compra, ou seja, uma vez escolhido o produto, será especificado também o código de referência desse produto.

Para que a compra seja efetivada, o sistema solicitará o preenchimento de seus dados cadastrais. Este procedimento é obrigatório para aqueles que estão comprando pela primeira vez. Você deverá observar que determinados campos são de preenchimento obrigatório e, caso você esqueça de preencher algum campo, o sistema alertará sobre campos não preenchidos ou incorretos.

O CPF é uma informação requerida em nosso site, pois estamos em São Paulo e com a Nota Fiscal Paulista tornou-se obrigatório informar o CPF na nota fiscal.

Importante que seus dados cadastrais estejam corretos e completos, pois não nos resposabilizamos por envios para endereços incompletos. O frete será perdido e uma nova cobrança será feita para reenvio.

Mantenha seu cadastro atualizado com telefone que facilite nosso contato com você se necessário. Esses cuidados ajudam para que seu pedido seja embarcado mais rápido.

Como parte deste processo, você criará sua senha de acesso e indicará o endereço de entrega e seu e-mail para envio das notificações de compra e aprovação de seu pedido.

Para clientes já cadastrados, basta digitar seu e-mail e senha que o processo prosseguirá automaticamente.

Qualquer dúvida ou dificuldade, estamos aqui para ajudá-lo através de atendimento@scrapmemory.com.br Respondemos prontamente em até 24 horas.

Com relação aos seus dados cadastrais enfatizamos que só serão utilizados para processamento dos pedidos realizados, sendo tratados como confidenciais.

Quanto à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados.
Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Adicionalmente, ao informar os dados de cartão de crédito, você será direcionado ao ambiente seguro da administradora de cartão, ou seja, a loja não tem acesso ou guarda tais informações em seu banco de dados, garantindo assim maior segurança na transação.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Depósito Bancário:	Depósito identificado Bradesco, Itaú e Banco do Brasil. Ao optar por esta modalidade de pagamento, você terá desconto de 5%. Para efetivar seu pedido, basta efetuar um Depósito Identificado, informando os dados de nossa conta corrente, o valor de sua compra conforme informado na página de confirmação de pedido e identificando-se com o número do pedido, também fornecido na página de confirmação. O envio do comprovante para atendimento@scrapmemory.com.br será suficiente caso não consiga efetuar o depósito identificado. Depósitos não identificados podem gerar atraso na liberação do pedido.
Boleto Bancário:	Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total do seu pedido. Ao optar por esta modalidade de pagamento, você terá desconto de 5%, observe a promoção anunciada na página principal da loja. O boleto passa por compensação bancária e a empresa é notificada do pagamento em até 2 dias úteis, liberando então seu pedido para separação. Caso tenha urgência pelo produto, sugerimos que escolha Depósito em conta (nos avise por e-mail atendimento@scrapmemory.com.br quando depositar) ou cartão de crédito. Ambos são liberados logo que o pagamento é confirmado. Atenção: O boleto não será enviado pelo correio.
Enfatizamos que no caso de pagamentos efetuados por boleto bancário ou depósito em cheque, seu pedido será liberado somente após notificação do pagamento pelo Banco e compensação do pagamento. Lembramos que geralmente este prazo varia de dois dias úteis ou mais, dependendo da praça em que foi realizado o depósito ou pagamento. Seu pedido ficará reservado por 5 dias corridos aguardando a confirmação do pagamento. Caso você não efetue o pagamento nesse período, o seu pedido será automaticamente cancelado.   Cartões de Crédito:    Visa, Mastercard e Diners (direto com a loja- NÃO é Pagseguro) em até 3 x sem juros. Atenção estas modalidades de pagamento são direto com a loja. Não se trata de Pagseguro que é a modalidade descrita a seguir. Até 2 x sem juros para compras acima de R$ 100,00      3 x sem juros para compras acima de R$ 150,00   Pagseguro:   Se optar pelo Pagseguro poderá pagar em até 15 x com juros de 1,99% ao mês. Enfatizando que a opção 3 x sem juros se aplica a compras feitas com o Visa / Mastercard / Diners direto com a loja nas opções acima, não pelo Pagseguro.

Depois de preenchido o cadastro, selecionados todos os produtos desejados e estabelecida a forma de pagamento, você finalizará sua compra seguindo os passos indicados pelo sistema. Ao final, será apresentado o detalhamento de sua compra, com os produtos e quantidades selecionados, preços dos produtos unitário e total, e frete calculado. Lembramos que o frete que incide sobre o pedido é calculado com base nas tarifas estabelecidas pelos Correios, calculadas de acordo com o destino final e peso da mercadoria.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de crédito. Ao concluir o pedido, você receberá um e-mail formalizando a compra. Após aprovação do pedido, a mercadoria será entregue aos Correios em até 3 dias úteis. Não realizamos alterações de pedidos já confirmados em nosso sistema. Caso necessite adicionar mais algum item será necessário entrar com novo pedido de compras.

A Scrap Memory utiliza os serviços de entrega dos Correios para realizar suas entregas e, portanto, este serviço está sujeito a política de serviços adotada pelos Correios. As três formas entrega são o e-Sedex, Sedex e PAC.

Se a opção E-sedex aparecer para sua localidade escolha-o, pois entrega no mesmo tempo que o serviço Sedex mas com preço bem mais acessível. Muitos clientes pagam Sedex achando que vão receber mais rápido. É um engano escolha e-sedex que o serviço é o mesmo.

O e-Sedex foi desenvolvido especialmente para comércio eletrônico, com preços mais acessíveis, disponível para as principais cidades do Brasil. É um serviço equivalente ao Sedex em termos de qualidade e agilidade, porém a um custo bem inferior graças ao contrato que mantemos com os Correios. Após colocar os produtos no carrinho de compras e confirmar seu pedido será solicitado o CEP. Neste momento o sistema irá informar quais modalidades de entrega estão disponíveis na sua localidade. Se em sua região estiver disponível o E-sedex, escolha-o, pois é a forma mais econômica e rápida de envio equivalente ao Sedex.

Nosso prazo para processamento de pedidos (separação, conferência, embalagem e entrega aos Correios) é de 3 dias úteis.  Este prazo é apenas para o tratamento interno de pedidos.

Após a entrega da caixa aos Correios, considere mais 3 dias úteis para a entrega via E-sedex / Sedex e de 4 a 15 dias úteis para o PAC. O prazo de entrega dos Correios varia conforme o destino e da regularidade do serviço.

Atrasos: Podem ocorrer nos casos de greve dos Correios ou nos casos de pedidos pagos através de depósitos não identificados com o nome ou número do pedido. Neste caso os prazos aqui informados perdem a validade.

Os produtos estão sujeitos a disponibilidade em estoque. Na falta de algum produto identificada no momento da separação enviaremos um e-mail sugerindo a troca.

Importante que seus dados cadastrais estejam corretos e completos, pois não nos responsabilizamos por envios para endereços incompletos. O frete será perdido e uma nova cobrança será feita para reenvio.

Mantenha seu cadastro atualizado com telefone que facilite nosso contato com você se necessário. Esses cuidados ajudam para que seu pedido seja embarcado mais rápido.

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Defeitos de fabricação estarão sujeitos a avaliação técnica do fabricante. Não serão aceitas reclamações no caso de constatação de mau uso do produto. As reclamações procedentes serão atendidas com proposição da troca do item, sem ônus ao cliente, no prazo de até 30 dias.

Ao receber sua mercadoria, verifique se tudo está em ordem. No caso em que ocorrer uma das seguintes situações: Embalagem avariada ou violada, Produto com defeito, ou Produto em desacordo com o pedido, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento imediatamente ou envie e-mail para que possamos atuar prontamente e passar as instruções de como proceder.

As reclamações só serão atendidas no prazo máximo de 7 (sete) dias após recebimento e desde que mantidas as embalagens originais da remessa e dos produtos, juntamente com a nota fiscal ou pedido de compras, para reenvio à Scrap Memory.

A Scrap Memory procederá ao cancelamento de pedido desde que solicitado impreterivelmente antes do recebimento da notificação do envio do pedido. Só aceitamos a devolução de mercadoria pelo motivo de mercadoria avariada. Neste caso podemos efetuar a troca do produto.

Não aceitamos devolução por engano na compra. Neste caso podemos efetuar a troca por outro item e não devolução de dinheiro.

Os custos de frete para devolução no caso de engano na compra é por conta do cliente. O frete não é reembolsável, exceto nos casos de avaria confirmada. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

• Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
• Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
• Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
• Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
• Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
• Não divulgar telefones ou endereços de sites.
• Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Scrap Memory.

Todos os projetos de scrapbooking enviados passam por validação da equipe da Scrap Memory.

Para que a foto do seu projeto seja aceito, é necessário que a foto exiba apenas o projeto. A foto deverá ser tratada antes de enviar para o site. Fotografe o projeto de cima para baixo sem angulação e sem flash.

A foto deverá estar nítida e sem mostrar elementos externos à foto. (móveis e outros objetos) Fotos não tratadas não serão aprovadas.

Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento através do telefone: (11) 5181-1707 ou e-mail atendimento@scrapmemory.com.br