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Serviço de Atendimento ao Cliente

Atualização de Dados Cadastrais

Após se cadastrar na loja virtual da Scrap Memory, você ganhará uma conta onde poderá editar seus dados pessoais e de entrega, trocar sua senha e acompanhar seus pedidos.
O manuseio é bem simples e descomplicado, facilitando assim, o gerenciamento de seus dados dentro da loja e o sigilo é total, pois além de sua senha ser criptografada dentro do banco de dados, você conta também com nosso cadeado SSL de Segurança, para transações via cartões de créditos e durante o cadastramento dentro da loja. Totalmente seguro!

Comprando na Loja...

Para comprar na loja, você poderá fazer seu pedido como um usuário cadastrado, ou como um visitante comum, sem a necessidade de maiores cadastros.
Para iniciar o processo do pedido, selecione o produto, verifique o preço e as condições de pagamento, insira em sua cesta de compra. Realize a mesma etapa para os demais produtos, caso opte por comprar mais de um. Feito isso, clique em Finalizar Pedido e siga o passo a passo para efetivar o mesmo. Em caso de dúvida, entre em contato com a loja no (11) 5181-1707 ou pelo Chat On Line.

Fretes & Entregas

Todos nossos produtos são entregues via Correios, na forma de PAC ou Sedex Normal. Outras formas a combinar!
Os prazos de entrega do correio variam conforme a região de destino do pedido e modalidade do frete escolhido. Ao prazo normal do frete adicione o tempo para separar o material, embalar e despachar, geralmente de 2 a 3 dias úteis. E mais o prazo do Sedex que pode levar até 2 dias úteis e o PAC dependendo da região até 17 dias úteis.
Os Correios do Brasil não entregam mercadorias com peso superior a 30 kgs e nessa ocasião, o cliente de nossa loja poderá optar por Frete a Combinar, abrindo assim a possibilidade de negociação entre a loja e o cliente, na escolha de uma transportadora adequada para ambas as partes. Entregamos em todo o Brasil e não nos responsabilizaremos por pedidos devolvidos por ausência do destinatário ou entregas em áreas de risco, monitore seu pedido para evitar que seja devolvido. Observe o endereço que cadastrou seu pedido, muitos clientes não informam dados como número da casa, ou erram o cep. Faça uma revisão antes de finalizar o pedido.  E qualquer dúvida, entre em contato com a loja imediatamente.

Pagamentos, Preços & Promoções

A Scrap Memory de tempos em tempos, em ocasiões especiais poderá realizar ofertas em formas de pagamento ou preços, se reservando ao direito de remover a promoção da loja virtual a qualquer momento, seja por por falta de estoque do item anunciado ou qualquer outro motivo.
Os preços de nossa loja virtual somente são válidos enquanto durar o estoque e somente são válidos para pedidos feitos pela internet.

Política de Privacidade

Os dados pessoais dos clientes retidos em nosso banco de dados, jamais serão usados para outras finalidades, quaisquer que sejam, ou repassados para outras empresas da internet ou não. Informamos que o preenchimento de dados de cartões de crédito, são feitos através de nossa loja mas na página da operadora em questão, contando também para todo esse trâmite com um cadeado de segurança para assim, evitar invasão ou cópia de dados por programas maliciosos. Nossa loja oferece total garantia de compra aos clientes, por quaisquer meio de pagamento.

Rastrear Pedidos

Os pedidos efetuados via Correios do Brasil, poderão serem rastreados por link obtido em nossa loja. Será solicitado número postal conforme sua escolha por PAC ou Sedex Normal. Para obter seu número de rastreamento, após efetuar seu pagamento, entre em contato conosco via telefone ou pelo seguinte e-mail: atendimento@scrapmemory.com.br com o seguinte assunto: Código para rastreamento de pedido. 

Verificar Pedidos

Após se cadastrar na loja virtual da Scrap Memory, você ganhará uma conta onde poderá verificar todo os pedidos realizados pelo cliente, conferindo datas, formas de frete e pagamento, podendo o cliente refazer o mesmo pedidos, caso deseje, e se os produtos ainda estiverem disponíveis.
O manuseio é bem simples e descomplicado, facilitando assim, o gerenciamento dos pedidos e o sigilo é total, pois além de sua senha ser criptografada dentro do banco de dados, você conta também com nosso cadeado SSL de Segurança, para transações via cartões de créditos e durante o cadastramento dentro da loja.

Loja totalmente segura!